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- Artículos usados, manchados, deteriorados o que no estén en su estado original.
- Productos con daños ocasionados por el cliente.
Condiciones para aceptar una devolución:
- El artículo debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo legal (14 días naturales para productos no personalizados).
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
6. Procedimiento de Devolución
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Una vez recibido el artículo y verificado su estado, realizaremos una inspección para confirmar que cumple los requisitos. Si corresponde, se efectuará el reembolso del importe del producto, excluyendo los gastos de envío, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
7. Derecho de Desistimiento
Según la normativa española, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, excepto en casos legalmente excluidos como productos personalizados o hechos bajo pedido.
Para ejercerlo, deberás comunicarlo por escrito a:
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Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente en España. Si el producto presenta un defecto de fabricación, deberás comunicarlo en un plazo razonable para gestionar su sustitución, reparación o reembolso según corresponda.
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